Не пълнете гушите на операторите с купуване на телефони. Взимайте от вън - я онлайн, я чрез човек.. Или пък по форумите внесени нови бройки.

Само да кажа - в Англия ми смениха телефона в Апъл само като им казах, че ми гасне, когато използвам камерата. С втория телефон имах същия проблем, отидох и ми го смениха без да поглеждат нищо по него. Прсто защото политиката на компанията поставя удовлетворението на клиента на първо място. Казвам го само за сравнение. Търси си правата.

Здравей те,бих ви помолил за малко помощ.Преди една седмица закупих от Техномаркет Айфон 6 16гб,на другия ден случайно установих,че им разместване на самият панел,от дясно на хоум бутона панела има луфт и при натиск се чува пукане,а в горната част на телефона има разтояние между панела и лайсната на телефона.Изпратиха го в Криейтив център София и на другия ден получих обаждане,че телефона е изкривен и не може да бъде подменен гаранционно,направо останах без думи,телефона си личи ,че е чисто нов,дори не е слаган в джоб на дрехи ,без никакви какви то и да било забележки. Ще съм сърдечно благодарен,ако някой ми даде съвет за това какво да правя!?

Здравей те,бих ви помолил за малко помощ.Преди една седмица закупих от Техномаркет Айфон 6 16гб,на другия ден случайно установих,че им разместване на самият панел,от дясно на хоум бутона панела има луфт и при натиск се чува пукане,а в горната част на телефона има разтояние между панела и лайсната на телефона.Изпратиха го в Криейтив център София и на другия ден получих обаждане,че телефона е изкривен и не може да бъде подменен гаранционно,направо останах без думи,телефона си личи ,че е чисто нов,дори не е слаган в джоб на дрехи ,без никакви какви то и да било забележки. Ще съм сърдечно благодарен,ако някой ми даде съвет за това какво да правя!?

Връщаш им го направо и си искаш парите, като основание цитираш ЗЗП и ЗЗД и че не ти харесва как работи и точка без повече обяснения. Ако откажат с копие до Комисията за защита на потребителите.

Казаха ми от Криейтив център,че няма как да бъде одобрен от Епъл този проблем и ме изкарват,че аз съм го изкривил!

Отиваш в Техномаркет и на тях го връщаш .

Говорих с управителя на магазина и ми отговори,че не може нищо да се направи(познат ми е)

Ти телефона взе ли го? Крив ли е наистина?

Телефона ,на пръв поглед не забелязах дефект в първия момент,за съжаление не си нося нивелир в джоба....Телефона е взет и платен

Редактирано Февруари 10, 201511 гд от Камен Кръстев

Казаха ми от Криейтив център,че няма как да бъде одобрен от Епъл този проблем и ме изкарват,че аз съм го изкривил!

Какво общо има Криейтив със случая? Ти имаш 24 месеца търговска гаранция от техношит и друго НЕ ТЕ интересува. Нямаш работа в Криейтив или други сервизи. На управителя много здраве от Закон за защита на потребителите. Да ти подпише документ с "нищо не може да се направи" и съответната обосновка, после бегом в КЗП. Ако не ще, пускаш и жалба за мълчалив отказ.

Общото има Криейтив,че оттам е гаранцията 2години...

Добре. Троши си главата. Типичен пример за човек, който отказва да си научи потребителските права.

Моля те,обесни ми малко по-подробно какво точно да направя,при условие,че Криейтив отказват гаранцията!?

Гаранционни претенции се предявяват към търговеца.

Криейтив са никакви в тоя случай.Ти си взел телефона от Техното, следователно гаранцията е към тях, а Криейтив са за обслужване на гаранционни телефони закупени от ЧУЖБИНА. Отиди и им кажи, че искаш писмена кореспонденция като споменат тези доводи, нататък е лесно. Имал съм два случая досега с приятели, които са закупили стока от "Черния Петък", дефектирала , разбира се и устно им е било отказвано каквато и да била замяна и връщане на пари, независимо от това, че са минали 16 часа от покупката.Може да споменеш и чл.55 от закона за защита на потребителите.Успех няма защо да ти пожелавам, защото няма риск в този случай.

Sent from my iPhone using Tapatalk

Дори аз не съм сигурен дали не си гo oгънал ти! Това няма как да се докаже.

И само да допълня, че Технополис продължават да вписват 12 месеца гаранция за продуктите на Apple.

Някъде наоколо дискутирахме в теми това, а аз онази вечер погледнах дали има промяна и са 12.

пп. Съмнявам се магазина им в МОЛ България да изписва 12, а друг да дава 24 месеца и затова мисля, че е при всички.

Едит: В интернет магазина също пише 12 месеца.

Навсякъде се вписват 12 месеца, но търговската гаранция е 24 месеца, да не би iStyle или друга фирма да вписва 24 месеца?!

Г-н Камен Кръстев, отивате в Техномаркет и предевявате рекламация, те са длъжни да приемат устройството и до 30 календарни дни да го заменят, отремонтират или да ти възстановят сумата. Ако ти откажат гаранция са длъжни да ти издадат становище за отказ.

Ако си физическо лице, в европейска страна, то и Филан Кишията няма как да ти отнеме правото на 24 месеца гаранционно обслужване. Ако не се лъжа в Италия е 36 месеца даже гаранцията. Не се оставяйте на големите вериги да ви тъпчат !

Sent from my iPhone using Tapatalk

Проблема не е в гаранцията, а кой огъна телефона.

Кой, кой??? тоя Филан каква националност е?

А бе една година, две години, три месеца - все тая.

Като няма кой да си търси правата и 50 години гаранция да има дадена стока, все тая.

Аз,ако съм виновен и огънал наистина телефона,едва ли ще ви моля за съвет...!

Днеска разговарях с Криейтив Център и казаха,че ще го изпращат обратно в Техномаркет,казах им да изпратят в писмена форма за отказа на гаранцията и експертиза за това,че е крив,а най големия проблем е ,че от утре незнам какво да правя.....

Също, не приемай телефона, докато не се оправят нещата, защото като нищо ще се установи, че е и "мокрен" . И искай приемо-предавателен протокол, ако има някаква интервенция върху телефона.

Sent from my iPhone using Tapatalk

Навсякъде се вписват 12 месеца, но търговската гаранция е 24 месеца, да не би iStyle или друга фирма да вписва 24 месеца?!

Гаранцията от производителя, за Apple продукти е една година, а тук е публикувано какво покрива тя: http://www.apple.com...-bulgarian.html

Описва се една година, защото втора се осигурява само на частни лица - потребители, съобразно ЗЗП. Това в iStyle Сердика се обяснява дословно на клиента преди покупка, а на гърба на фактурата му (поименна на частно лице) се разпечатват членовете от закона, на базата на които му се осигуряват две години и какви права и задължения носят на двете страни.

Задължително се предоставя тази информация при покупка, а глобата от КЗП, ако не се лъжа е около 500 лв.