Здравейте на всички! 

Имам сериозен проблем.

Майка съм на син. Не ползваме айфони, нямаме apple ID и въобще нищо не ми е ясно относно приложения и т.н. ( ползваме телефони с андроид) Затова си позволих да пиша за помощ.Детето ми играе в Robux и искаше безплатни робъкси . След чат  в Discord - първо си писа с някой, който му даде профила на друг, който имал генератор за безплатни робъкси. Трябвало само да даде мобилен номер и като получи код да му напише кода . Съответно той даде моя мобилен номер . След това  човекът отсреща от чата в Discord го попита дали е получил смс и да даде кода от смс-а,  за да се генерират робъксите. Само че ,аз получих (смс  на английски и в него пише, да се вкара кода като средство за разплащане в itunes и App store) .Той го пише и почти веднага  получавам 4 смс, със съдържание: iTunes: Благодарим ви за извършеното плащане на стойност 21.99 лв. за Store: iTunes MTNF72Q62S (в другите 3 смс последните 3 символа са различни). Сметката ми беше 87.96 лв. Имам ограничение на сметката до 100 лв. ,но това хич не ме успокоява . С този код ,който прати детето е направен акаунт към Apple и не знам как да го прекратя , защото има вероятност да е направен абонамент и всеки месец да имам огромни сметки. Четох тук във форума за почти същия случай, но как са се оправили нещата накрая не пишеше. Моля всеки, който знае към кого да се обърна и какво да направя да каже. Към мобилен оператор А1 съм, разговарях с оператор, който ми обясни, че те няма как да прекратят абонамента, акаунта. И те ме пратиха в десета глуха- пратиха ми смс APP STORE:  
- 00800 6002 7753
- https://support.apple.com/media-services/contac

Не знам какво да правя, моля за помощ! 

Намирате някого с айфон и добър английски, звъните по фейстайм на номера(преди ставаше и по скайп, опитайте) и обяснявате ситуацията. Някой си е вкарал вашия номер като начин на плащане. А, от ментел да не се правят на шашави, можете да забраните такива плащания от картата.

Това е услугата на А1 - "Таксуване от оператор“ -  App Store - А1 (a1.bg)

В общите им условия има точка Забрана за покупки от Apple Media Services, която се управлява от самия оператор, така че най-добре пак се чуйте с тях, и им цитирайте този документ. Едва ли ще може да се възстановят вече платените суми, но дано да спрат самата услуга "Таксуване от оператор“ за вашия номер.

```
5.4 (Нова, в сила от 11.08.2020 г.) А1 България предоставя възможност на Потребителите да използват услугата „Забрана за покупки от Apple Media Services”. Преди да заяви активация на тази услуга пред А1 България, Потребителят следва самостоятелно да заяви пред Apple (съгласно Общите условия на Apple) спиране на всички абонаментни услуги от „Apple Media Services“, както и възстановяване на вече заплатени суми по т.5.2, ако това е приложимо.
```
DCB-apple-terms.pdf (a1.bg)

Редактирано Юни 13, 20232 гд от robot

Здравейте, Благодаря Ви! От А1 казаха, че трябва да се обадя на Apple supporta. Намерих един приятел ,който да разговаря  на Английски с тях, че моят не е от най-добрите. Поискаха ID акаунта и номера на покупката от Apple, трите ми имена, телефон ,e-mail и име на мой роднина.След като им ги предоставих казаха да изчакаме малко , след което изпратиха e-mail с номер на случая.Казаха да се обадим след 48 часа, за да потвърдиме номера. Щели да върнат парите на оператора и , и след 2 дни да ходя до офиса да си направя справка дали са ги превели. Но до колкото разбрах аз съм щяла да си получа парите до 60 дни или нещо такова. Та така..., ще запазя търпение и спокойствие ,въпреки ,че ми е много  трудно  и се надявам всичко да бъде прекратено. 

Намирате някого с айфон и добър английски, звъните по фейстайм на номера(преди ставаше и по скайп, опитайте) и обяснявате ситуацията. Някой си е вкарал вашия номер като начин на плащане. А, от ментел да не се правят на шашави, можете да забраните такива плащания от картата.

Тези от Ментел, казаха, че ако има абонамент ,те не могат нищо да направят за другия месец ... Могло да си сменя номера и така да се приключи с плащанията. За мен това обаче не е решение. С този номер съм от 12 години,  вързан е към акаунти, сметка. Чудя се - дали по някакъв начин може да се подаде сигнал някъде ,не знам къде ... и да се кажат потребителските имена в Discord на измамниците и по някакъв начин да спрат злоупотребите, че не вярвам само аз да съм потърпевша.

Щом сте отворили кейс, плащанията ще приключат. Вече за 60-те дни ще трябва просто да сте търпелива, нищо не губите. И на детето топка, колело и т.н. не смартфон!

Мда , от тук нататък никакви игри и чатове! Стореното ,сторено , но да не се повтаря.😔

Рано или късно ще му се наложи да ползва интернет и съответните инструменти, просто сериозно трябва да му обясните какви опасности дебнат там.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

Така е, вече проведохме няколко разговора.Разбра какво е направил ,като ме видя силно притеснена, се притесни и той. Като за дете на почти 9 години - мисля, че разбра какво не трябва да прави повече. Обясних му ,че интернет не е безопасно място и да не дава никаква информация ,никакви телефонни номера, нищо на никого. 🤐

Редактирано Юни 13, 20232 гд от Veneta

Всичко е добре когато приключи добре, детето си има “обица на ухото” както се казва, но бъдещето е в технологиите и той ще се наложи да отсява кое е ок и кое е имама из нета. Всички правим някакви простотии, той е имал смелостта да опита…

Та така....След 2 разговора с Apple ,казаха, че може и да не ми възстановят плащанията, но ще прекратят акаунта. Казаха да се обадим след 48 часа отново. Ние не обяснихме, че детето е предоставило кода на някой непознат.Та в тоя ред на мисли - ако обясниме, че детето е дало телефонния номер , и  след това е дало кода, дали няма да се променят нещата....

Здравейте Veneta!

Ние също попаднахме в подобна ситуация. Вие писахте ли жалба или Сигнал? Възстановиха ли ви разходите?

След кратко проучване попаднах на статии в които пише за подобни измами, които са  организирани по същата схема: покупки от Apple Store само с телефонен номер и споделен код. Аз подготвям сигнал и мисля, че всички които са пострадали да пишат, за да се информира Apple Store и да си предприемат мерки.

Венета,едва ли ще отговори след почти една година


Sent from my iPhone using Tapatalk

После ми обяснявайте, как Apple не е най-малоумната компания в света. Дори не мога да се регистрирам за акаунт. 'Something went wrong" и дотам. Никаква опция за връзка освен този телефон, който Бог знае какви пари е ако звънна. Нямам Apple устройство, няма как да ползвам Фейсшит тайм. Тотален скам е цялата компания, който не го разбира просто е много заблуден.
 

Накратко и аз имам 70лв надписани на сметката от поръчки в Епъл стор. Ка изобщо допускат такива злоупотреби не мога да разбера.

Редактирано Март 11, 20251 гд от Julian

Ти се регистрира само да си излееш мъката и да ни уведомиш за "надписаната" сметка ли или търсиш помощ? До тук, всички с "надписани" сметки сте "кой ми с** в гащите?", а гадните Епъл само потриват доволно ръце, мислейки  как да прецакат следващия балканец дистарикат.

преди 3 часа, Alxx® написа:

Ти се регистрира само да си излееш мъката и да ни уведомиш за "надписаната" сметка ли или търсиш помощ? До тук, всички с "надписани" сметки сте "кой ми с** в гащите?", а гадните Епъл само потриват доволно ръце, мислейки  как да прецакат следващия балканец дистарикат.

Ами да, полудях. нямам нищо общо с Епъл или апп стор, никога не съм ползвал такава техника и никога няма да я ползвам. Колкото до този номер, на който идват смс-ите, от 2024 го имам и не е публикуван никъде, не са правени регистрации с него и тн.

На обяд започвам да получавам смс-и за поръчки и виждам, че са ми писани на сметката на Виваком. Бързи 50-60 лв. Звъня им те ми казват спряхме възможността за правене на поръчки, но за тези пари търсете Епъл да ги анулират, че само те могат.

Започвам да търся, стигам до support.apple.com, иска ми регистрация, тръгвам да правя от телефона, не става. Пускам лаптопа - стана праща ми код на номера да го потвърдя, въвеждам кода - "Нещо се обърка," нямало как ако не съм използвал акаунта в аппстора?? Нямам регистрация, не мога да стигна до заветното подаване на обжалване.

Търсих съпорт мейл - няма, търсих телефон - 0800...щатски безсмислен.

А кажи ми как да се свържа с боговете от Епъл та да им кажа, че услугите им не струват 2 стотинки?

 

Само знам, че ми идва като гръм от ясно небе,  и 100% ви гарантирам, че не съм направил нищо да се озова в тая ситуация. Тоя номер преди как и къде се еползвал отчасти е и проблем на оператора, не мой.

Качвам скрийншоти.

 

Това исках да кажа, да го духат Apple, iPhone, App store, MacBook и всичките им малоумни устройства и услуги.

 

 

 

 

Редактирано Март 11, 20251 гд от Julian

Стопли се времето и глей кво стана


Sent from my iPhone using Tapatalk

Според мен отговорът е елементарен, ако приемем думите ти за чиста монета. Някой се е набълбукал с тоя номер, не е успял да спре абонаментите и се е отказал от номера. Виваком са ти го бутнали и воала. Абонаменти не отпадат по давност ;)

В общи линии обаче, Apple и екосистемата й нямат никаква вина, че у нас задклавиатурните устройства не блестят с интелект.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

на 11.03.2025 г. в 19:33, Julian написа:

Ами да, полудях. нямам нищо общо с Епъл или апп стор, никога не съм ползвал такава техника и никога няма да я ползвам. Колкото до този номер, на който идват смс-ите, от 2024 го имам и не е публикуван никъде, не са правени регистрации с него и тн.

На обяд започвам да получавам смс-и за поръчки и виждам, че са ми писани на сметката на Виваком. Бързи 50-60 лв. Звъня им те ми казват спряхме възможността за правене на поръчки, но за тези пари търсете Епъл да ги анулират, че само те могат.

Започвам да търся, стигам до support.apple.com, иска ми регистрация, тръгвам да правя от телефона, не става. Пускам лаптопа - стана праща ми код на номера да го потвърдя, въвеждам кода - "Нещо се обърка," нямало как ако не съм използвал акаунта в аппстора?? Нямам регистрация, не мога да стигна до заветното подаване на обжалване.

Търсих съпорт мейл - няма, търсих телефон - 0800...щатски безсмислен.

А кажи ми как да се свържа с боговете от Епъл та да им кажа, че услугите им не струват 2 стотинки?

 

Само знам, че ми идва като гръм от ясно небе,  и 100% ви гарантирам, че не съм направил нищо да се озова в тая ситуация. Тоя номер преди как и къде се еползвал отчасти е и проблем на оператора, не мой.

Качвам скрийншоти.

 

Това исках да кажа, да го духат Apple, iPhone, App store, MacBook и всичките им малоумни устройства и услуги.

 

 

 

 

Аз съм със същия проблем ,  за да ти олекне. То вече ми стана и трагично и смешно как ни правят на маймуни./но кой и откъде незнаем/ За apple вече и аз не ги харесвам.Моята история е следната , излиза ми фактурата за юни 2025г./в началото на юли/, на Yettel съм и хоп 100 лв. отгоре. Някой напазарил 5 пъти с по 20 лв. Напълно те разбирам.Така решавам да се ровя и да чета в нета и намирам телефоните на супорта на Apple. Ходих в Yettel, нищо не могат да направят да звъня в САЩ .Ако ми върнат сумата те щели да ми я приспаднат от следващата сметка. Също като теб имам 5 съобщения, но не ми благодарят като при теб :). Излиза , че и есемеси пратили за потвърждение с код при покупката, но есемесите ги нема, т.е. видими от офиса са .че телефона ги е получил, но ние есемеси с код за потвърждение не сме отваряли.Как е станало , загадка.Неам идеа.Звъним в супорта на Apple от там казват, че искат платежен номер и .т.н. За сега нищо още се ровим, но роуминга като си говорим с Apple си върви.Наистина трябва някой който знае английйски добре, защото разговорите извън страната са си скъпички.

Нямаме Устройства  на Аpple.Хубаво е,че има хора , които си споделят проблемите и търсят решение, та да се обнадеждаваме и ние от тях.Благодаря им. Може да се забранят плащания към определени сайтове през телефона, ние това направихме.Сложих и ограничение за плащания до най ниската сума.

 

Редактирано Юли 4, 2025Юли 4 от Petia

Здравейте! Някой намери ли решение на начислените такси?

От петък вечерта телефона на дъщеря ми е спрян за надвишен лимит. Пише 5 броя apple store. Ходих до офиса на а1. Момичето там изнамери някакви смс-и изтрити, в които пише покупката. А аз гледах в смс-и още в петък, но в изтрити съобщения не съм търсила. Обозначени са с възклицателен знак и червено. Дъщеря ми не е трила смс-и. Казаха ми да звъня на apple.

Някакви съвети как да процедирам

Пуснете скрийншот на СМС-те.

Иначе първа стъпка - да се спре опцията за плащане през моб. оператор, ако е пусната - в "Apple account > Manage payments > Mobile Phone" - да го премахнете.