iPhone/iPodTouch: Грешка при свързване с iTunes (XP/VISTA)

Статията, ще засегне случаите, в които при опит за свързване на iPhone или iPodTouch под Windows XP или VISTA iTunes показва следното съобщение за грешка:

"An iPhone has been detected but it could not be identified properly. Please disconnect and reconnect the iPhone."

"Засечен е iPhone, но не може да бъде успешно идентифициран. Моля откачете кабела и го свържете пак"

За да се справите успешно с проблема е нужно да направите някое от следните неща:

I. Изключване на VPN софтуера (ако използвате такъв)

Ако използвате VPN софтуер за свързване към вътрешна мрежа, опитайте да спрете този софтуер и да включите отново iPhone или iPod touch. Примерни за VPN софтуер включват (но разбира се не са само тези) Cisco VPN Client, Hamachi, и Open VPN.

II. Стартиране в режим, в който можете да изберете какви процеси да се стартират (MSConfig)

В някой случаи, допълнителни процеси, които са избрани да се стартират с операционната система, може да бъдат причина за поява на това съобщение. Можете да премахнете тези процеси като използвате MSConfig. Ето и стъпките как да направите това при XP или VISTA:

WINDOWS XP

1. От Start menu, изберете Run.

2. В прозореца, който ще се появи напишете msconfig и натиснете OK. Отваря се System Configuration Utility прозореца.

3. Отидете на General.

4. Изберете опцията "Selective Startup".

5. Премахнете отметката на "Load Startup Items".

6. Сега изберете Startup секцията.

7. Изберете "iTunesHelper" и "qttask" от списъка и ги маркирайте.

8. Сега отидете на Services секцията.

9. Уверете се че "Hide All Microsoft Services" е маркирано.

10. Натиснете бутона Disable All.

Забележка: Маркирате и "Apple Mobile Device Support".

11. Натиснете OK.

12. Натиснете Restart.

13. След рестарта (и зареждането на Windows), ще се появи потвърждаващ прозорец "You have used the System Configuration Utility to make changes to the way Windows starts." Натиснете OK. Панела System Configuration Utility ще се появи отново. Не натискайте OK защото ще трябва пак да рестартирате компютъра. Първо проверете дали проблема е още налице. Ако свържете устройството и всичко е наред, просто затворете панела като цъкнете на Х в горния десен ъгъл.

WINDOWS VISTA

1. От Start менюто изберете All Programs и отидете на Accessories.

2. Натиснете Run.

3. В прозореца, който ще се появи напишете msconfig и натиснете OK.

4. Ако VISTA се нужда от разрешение да продължите, натиснете Continue. System Configuration Utility панела ще се зареди.

5. Отидете на General секцията.

6. Изберете опцията "Selective Startup".

7. Махнете отметката на "Load Startup Items".

8. Отидете на Startup секцията.

9. Изберете "iTunes" и "QuickTime" от списъка (поставете тикче на отметките).

10. Сега отидете на Services секцията.

11. Уверете се, че "Hide All Microsoft Services" е маркирано и...

12. ...натиснете бутона Disable All.

Забележка: И тук ще се налож да маркирате и "Apple Mobile Device Support".

13. Натиснете OK.

14. Натиснете Restart. След рестарта (и зареждането на VISTA), ще се появи съобщение, което ще ви информира,че Windows е блокирал програми избрани да се зареждат с операционната система. Ще се появи иконата на Blocked startup programs в лентата при часовника. Натиснете на съобщението.

15. Цъкнете на Blocked startup programs icon, изберете Run blocked program и след това System Configuration Utility.

16. Ако Windows се нуждае от разрешение да продължите, натиснете. Continue. Ще се появи потвърждаващ прозорец "You have used the System Configuration Utility to make changes to the way Windows starts." Натиснете OK. Панела System Configuration Utility ще се появи отново. Не натискайте OK защото ще трябва пак да рестартирате компютъра. Първо проверете дали проблема е още налице. Ако свържете устройството и всичко е наред, просто затворете панела като цъкнете на Х в горния десен ъгъл.

III. Спрете достъпа до Internet.

Windows XP

1. Отворете Control Panel в режим classic view. След което отворете Network Connections.

2. Ако е показано, десен бутон на Wireless Internet connection и натиснете Disable.

3. Махнете кабела на устройството и пак го сложете, за да тествате.

Ако проблема не изчезне, отворете Network Connections и по начина описан по горе натиснете Disable на Local Area Network Connection. Махнете кабела на устройството и пак го сложете, за да тествате.

Windows Vista

1. Отворете Control Panel в режим classic view. След което отворете Network and Sharing Center.

2. Изберете Manage Network Connections.

3. Ако е показано, десен бутон на Wireless Internet connection и натиснете Disable.

4. Махнете кабела на устройството и пак го сложете, за да тествате.

Ако проблема не изчезне, отворете Manage Network Connections и по начина описан по горе натиснете Disable на Local Area Network Connection. Махнете кабела на устройството и пак го сложете, за да тествате.

IV. Премахнете напълно продуктите на Apple iTunes и Quicktime и ги инсталирайте отново, като свалите последните им налични версии.

V. Използвайте друг компютър.

Ако все пак нещата изброени до тук не решат проблема ви (което е малко вероятно), то тогава опитайте да използвате друг компютър. Изключително краен вариант е преинсталация на операционната система.