lodigiani Публикувано Февруари 26, 2011 Публикувано Февруари 26, 2011 Имах такъв телефон, на който ми отказаха гаранцията, но понеже беше повреден, извънгаранционно от сервиза ми предложиха да си купя същия със същите параметри срещу конкрета сума, която разбира се е по-ниска. Съгласно политиката им, заменения телефон не е отново с 2г. гаранция, а с 3 месеца. Повредения телефон ми го взимат. Това е опция, която се предлага от Apple, за клиенти с повредени телефони и отказали им гаранцията поради някаква причина. От сервиза изпращат повредения телефон до Apple, после те изпращат запечатан новия. Реших да се възползвам от това предложение само защото ще продам този телефон по-лесно от колкото да продавам повредения. Също така стария телефона е закупуван без абонаментен план, като UNLOCKED или както тук във форума го наричат "фабрично отключен". Цитирай
daredevil Публикувано Февруари 27, 2011 Публикувано Февруари 27, 2011 На базата на какво ти отказаха гаранция?Мисля,че отговора на въпроса ще е полезен за потенциални клиенти на Германос. Цитирай
SpLiT Публикувано Февруари 27, 2011 Публикувано Февруари 27, 2011 Извинявам се за офтопика, ама коляга я верно кажи, защо са ти отказали гаранция. Нещо почваме да ставаме доста с отказани гаранции, при това моята я отказаха поради безумни причини (ако трябва ще направя тема със сканирани документи). Цитирай
lodigiani Публикувано Февруари 27, 2011 Автор Публикувано Февруари 27, 2011 АйФон-а има четири маркера за влага... демек, ако имаш навика да взимаш със себе си телефона в банята... считай, че вероятно вече нямаш гаранция... единия маркер е в конектора, другия е в 3.5 порта, а останалите два са вътре някъде на платката. На мен ми е бил оцветен само този в конектора. За двата маркера на платката, от сервиза на Германос на са оторозирани да разглобяват телефоните, за да разберат какъв цвят са. На мен ми отказаха гаранцията за маркера в конектора и за това, че има следи от удари. След като телефона ми го върнаха от сервиза към магазина ми направи впечатление, че рамката сякаш й беше разхлабена и една следа от удар ми направи впечатление, че е в повече... имах основание да пиша жалба, но не ми се занимаваша, а и верно телефона ми не беше особено запазен. Хубаво е да има тема за отказани гаранци, защото много търсих теми из Google с всякакви ключови думи за отказани гаранции или за маркерите за влага, но в БГ няма много, много инфо. Някъде из чужди сайтове, четох че тези сензори за влага са пълна измама... все си пазете телефоните от влага и вода, даже една капка е достатъчна... Поне от Apple да бяха сложили в комплекта на АйФОНА две тапи за конектора и за 3.5 порта и като отказват гаранцията за маркер, да имат основание да кажат "Да бяхте си слагали тапите" :-) Цитирай
Alxx® Публикувано Февруари 27, 2011 Публикувано Февруари 27, 2011 Пиши мейл на епъл. Не могат да ти откажат само заради външните маркери - изложи им целия случай. Докато е "... имах основание да пиша жалба, но не ми се занимаваша", дотогава и фирмите като германос ще правят каквото си искат! Те нямат страх да не загубят клиент, защото в очите на шефовете им, ние не сме клиенти а мулета и овце за стригане! Е, няма да стане!!! Ето тук изразявайте недоволството си от некоректни търговци. Пишете по-подробно, къде как и защо са ви отказали, да преценим дружно дали търговецът е постъпил некоректно и съответно се надявайте на съвет как да постъпите по - нататък. 1 Цитирай
lodigiani Публикувано Февруари 28, 2011 Автор Публикувано Февруари 28, 2011 Водил съм много разговори със сервиза на Германос, пробвах всякакви подходи, няма смисъл. Ще си платя 450лв за новия апарат, идеята ми е да го продам, защото за тея пари взимам все пак чисто нов 3GS 32GB UNLOCKED, макар с 3 месеца гаранция. Когато ми се обадят от магазина, че е пристигнал новия телефон и какво ново се е случило, ще пиша. Цитирай
Alxx® Публикувано Февруари 28, 2011 Публикувано Февруари 28, 2011 КЗП да си навестявал? Ако имаш основателни доводи, оплакването ти не трябва да е в германос, а там. Цитирай
bgdn Публикувано Февруари 28, 2011 Публикувано Февруари 28, 2011 http://bgiphone.com/topic/11149-потребител/ Ето как ще ти уважат гаранцията... 1 Цитирай
Камен Кръстев Публикувано Август 29, 2011 Публикувано Август 29, 2011 На мене също ми отказаха Гаранция в Глобул!Изведнъж започна да ми излиза някакво съобщение на телефона и хоум бутона неработеше добре,изпратих го в Глобул,и след 30дни ми се обади да ми кажат ,че телефона е мокрен и няма как да признаем гаранцията,много се извинявам,но влага на всякаде има.Предложиха ми от сервиза на Глобул да ми дадът нов Айфон 4 за сумата от 480лв +стария телефон,според мене се подиграват с клиентите! Цитирай
BANNN Публикувано Август 30, 2011 Публикувано Август 30, 2011 (редактирано) Позната история! Явно сумата за извън гаранционно обслужване която искат (след дежурните им думи, че телефона е мокрен) е различна и индивидуална за всеки. С помощта на КЗП успях да издействам три акта на Германос! И те предпочетоха актовете пред това да заменят телефона.КЗП ще ми даде всички документи които ми трябват за да ги внеса при вход на делото което ще им заформя на господата мошеници. Ако има някой навит да се бори срещу системата и да се изправи пред съда нека ми пише. Редактирано Септември 2, 2011 от GPower Цитирай
Alxx® Публикувано Август 30, 2011 Публикувано Август 30, 2011 Камене, Глобул или Германос? Ако са вторите - не е сефте да мокрят умишлено айфон и да отказват гаранция. Освен GPower, имаше още потребители, които са получили такъв отговор като вас. Моля потърпевшите да припомнят кои са. Цитирай
Камен Кръстев Публикувано Август 30, 2011 Публикувано Август 30, 2011 в Глобул ми отказаха,телефона не е мокрен на 100%,просто от самата влага и казват,че е мокрен,плюс това съм 4мес на един остров в Гърция ,а знаеш влагата до море е по голяма!Моля да ме напътите как да действам по въпроса!? Цитирай
OXYGEN Публикувано Август 30, 2011 Публикувано Август 30, 2011 Само да уточня, че Германос и Глобул е едно и също. От доста време Германос е собственост на Глобул. Цитирай
Anthony Публикувано Август 30, 2011 Публикувано Август 30, 2011 Носете си телефоните за ремонт/замяна в Криейтив център. Как ви се чака 30 дни, не знам. Там до 3 дни ти подменят телефона. 1 1 Цитирай
avelko Публикувано Август 31, 2011 Публикувано Август 31, 2011 Криейтив център не сервизира операторски iPhone от Мтел или Глобул. Цитирай
avelko Публикувано Август 31, 2011 Публикувано Август 31, 2011 (редактирано) Официално ми казаха, че операторите са обучени и имат налични бройки за замяна, докато в криейтив център се пращат по DHL и за това отнема 3 дни. За оторизиран сервиз толкова, когато един ден имаме и Apple store тогава ще може. Редактирано Август 31, 2011 от avelko Цитирай
SpLiT Публикувано Август 31, 2011 Публикувано Август 31, 2011 Аз съм с отказана гаранция на 3Гс от Германос, поради мокрене и т.н. Принципно беше валидна до края на 2011. Проблема е, че нямам време да се занимавам и сега жената си го ползва с проблема "No Service". Цитирай
BANNN Публикувано Септември 1, 2011 Публикувано Септември 1, 2011 Обръщайте се към КЗП след "мокрен телефон"! След отказана гаранция на 100% няма да Ви заменят телефона с нов след тънкия пиниз който Ви поднасят, че е мокрен, но поне ще отнасят актове. При моя случай предпочетоха актове вместо да го заменят. Аз отстраних моя проблем с Home бутона срещу скромната сума от 30 лева и телефона е пушка. Желая Ви късмет и си гледайте маркерите за влага когато носите телефоните и искайте да се впише в протокола. Също така другия тънък пиниз който Германос използва е да не вписва в регистъра за рекламация т.е. още с оставяне на телефона Ви в магазина е обречен на мокрене! 1 Цитирай
mitko995 Публикувано Февруари 24, 2012 Публикувано Февруари 24, 2012 Имам iphone 4 от глобул с двугодишна гаранция,проблема с телефона ми беше че POWER бутона ми отказа да работи и аз го занесох в магазина от които си го бях зел. След това получих обаждане че индикатора за течности е бил оцветен в червено и гаранцията ми била анулирана, а телефона ми е в напълно отлично състояние не съм го изтървал нито веднаж нито пак сам го мокрил.Бихте ли ме посъветвани какво да правя и има ли начин да ми го заменят с нов? Цитирай
The Shaman Публикувано Февруари 24, 2012 Публикувано Февруари 24, 2012 Не прочете ли горния пост? Цитирай
barabata Публикувано Юли 1, 2014 Публикувано Юли 1, 2014 Проблема е че във Германос са специализирали в измамата и прецакването на клиентите си. Нашата фирма реши за миналата коледа да ни направи подаръци и подари на всички телефончета iPhone 4S и понеже имат договор с Глобул съотвтно всички са заключени. Преди 1 седмица ми изчезна WiFi-то (познат до болка проблем) и съответно си запазих бекъп на телефона започнах процедуртите от ресет на мрежа до пълен ресет на всичко и го подготвих за сервиза - все пак имам още 5 месеца гаранция. Само дето само аз така съм си мислел. Дадох го за сервиз през магазина на Глобул в мола на Ситняково понеже е с работно време до късно всеки ден и ще ми е удобно да мина и да си го взема като ми се обадят. Само след 4-5 дена ми се обадиха да мина да си го взема без да ми казват нищо друго. Радостта ми бързо помръкна като ми го върнаха и ми казаха че е отказано гаранционо обслужване - били открити следи от неоторизирана намеса и няколко снимки. Липсват няколко винта и екран от платката (EMI shield - който се явява и някак си WiFi антена). Това беше чисто нов телефон в кутийка и да е бил 2 или 3 пъти за по няколко часа вкъщи забравен като тръгвам за работа. През останалото време си е бил в мене. Аз съм сервизен техник и работя с такава техника и всички в офиса знаят че и да искам да направя такива простотии никога няма да сътворя кочината която са направили вътре за да са красноречиви снимките - драскотини, поизмачкана в единия край батерия и други свинщини. Специализирал съм в това след като отворя нещо то да не изглежда отваряно. Сега вече ми се налага да си поръчам да ми доставят братята китайци EMI shield за няколко долара и 1 месец чакане, да си намеря пентагон 0.8 отвертка , да си намеря подходящите винтове и да си отворя телефона на работното място. И да пиша на ейпъл КЗП или който и де е друг е моята дума срещу тяхната. п.п. Ако някой ми пусне на лични или на поща адреса на сервиза на Германос / Глобул няма да се разсърдя. Цитирай
Alxx® Публикувано Юли 1, 2014 Публикувано Юли 1, 2014 Не е трябвало да го взимаш, а да пуснеш жалба в КЗП веднага. Твоята дума срещу тяхната не е в тяхна полза, особенно ако няма описани забележки в приемния протокол. Цитирай
barabata Публикувано Юли 2, 2014 Публикувано Юли 2, 2014 В магазина приемат затворен телефон и описват външно. В сервиза вилнеят вътре в телефона и си щракват снимки за доказателство. Ти ако имаш снимки на отворен телефон преди това значи си го отварял ... За съжаление батерията е вътрешна и няма стикер за гаранция. Ако имаше нямаше да действат така. Смятам да си спестя нервите като не се занимавам с такива. Просто си мислех че имам гаранция ама Франция. Ако просто си бях отворил телефона щях да работя вече по ремонтите. Имам техниката и инструментите (само чакам отвертка да го отворя че точно такава нямах ) и ще си го отпочна. Само rebooling не мога да правя още ама ако се стигне до там или смяна на чипа ще си го дам където трябва да го правят. То в техните ръчички и счупен телефон да им дадеш е грехота, а това го има в доста магазини/сервизи за съжаление. Цитирай
BulgarianSS Публикувано Юли 2, 2014 Публикувано Юли 2, 2014 Смятам да си спестя нервите като не се занимавам с такива. Докато мислиш така винаги ще те прецакват... Правата трябва да си ги гониш до дупка-ако ще и 5 години да обикаляш - просто защото се водим правова държава и трябва да стане.Не може операторите да си разиграват коня,а ние - нямаме нерви... 5 Цитирай
Recommended Posts
Присъединете се към разговора
Можете да публикувате сега и да се регистрирате по-късно. Ако имате акаунт, влезте сега да публикувате с вашия акаунт.